💡 Đội ngũ RetroLab nhận thấy vụ kiện này là một bước tiến quan trọng trong việc định hình lại quyền lợi người tiêu dùng trong kỷ nguyên số, đặc biệt là với các tựa game "always-online". Hy vọng rằng, vụ kiện sẽ thúc đẩy các nhà phát hành game có trách nhiệm hơn, hoặc ít nhất là minh bạch hơn về vòng đời sản phẩm của họ.
Một trong những nhà phát hành game lớn nhất thế giới, Ubisoft, đang đối mặt với một vụ kiện pháp lý quan trọng tại Pháp. Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng lớn UFC-Que Choisir đã đệ đơn kiện Ubisoft vì quyết định ngừng hỗ trợ máy chủ cho tựa game đua xe thế giới mở The Crew vào tháng 3 năm 2024, khiến trò chơi này hoàn toàn không thể truy cập được đối với người chơi. Vụ kiện này nhận được sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ phong trào Stop Killing Games, một sáng kiến toàn cầu nhằm ngăn chặn các nhà phát hành "khai tử" các tựa game trực tuyến.
UFC-Que Choisir lập luận rằng Ubisoft đã vi phạm quyền lợi người tiêu dùng khi đóng cửa The Crew. Họ đặt câu hỏi về tính hợp pháp rộng rãi của việc bán cho người dùng giấy phép truy cập vào các trò chơi mà sau này có thể bị nhà phát hành thu hồi quyền truy cập. Đặc biệt, với các tựa game "always-online" (luôn yêu cầu kết nối internet để chơi) như The Crew, việc ngừng máy chủ đồng nghĩa với việc biến sản phẩm thành "cục gạch" hoàn toàn, dù người chơi đã bỏ tiền ra mua.
Theo UFC-Que Choisir, việc Ubisoft chấm dứt hỗ trợ máy chủ mà không cung cấp các phương án thay thế để chơi game hoặc hoàn lại tiền là không thể chấp nhận được. Họ cũng cho rằng bộ phận tiếp thị của Ubisoft lẽ ra phải thông báo rõ ràng hơn cho người chơi The Crew trước khi phát hành rằng quyền truy cập của họ vào trò chơi có thể bị thu hồi. Tổ chức này hy vọng rằng vụ kiện của họ sẽ tạo ra một tiền lệ pháp lý quan trọng, ngăn chặn các nhà phát hành khác tùy tiện "rút phích cắm" các tựa game trực tuyến, một vấn đề ngày càng phổ biến khi nhiều trò chơi hiện nay phụ thuộc rất nhiều vào internet.
Phong trào Stop Killing Games và những nỗ lực toàn cầu
Những lập luận của UFC-Que Choisir hoàn toàn phù hợp với mục tiêu của Stop Killing Games. Phong trào này, được YouTuber Ross Scott khởi xướng vào tháng 4 năm 2024 (chỉ vài ngày sau khi Ubisoft tuyên bố ngừng The Crew), đã và đang nỗ lực thuyết phục người chơi, luật sư và chính trị gia hành động chống lại việc đóng cửa các tựa game trực tuyến trong gần hai năm qua.
Stop Killing Games đã truyền cảm hứng cho một bản kiến nghị gửi tới chính phủ Anh, dẫn đến một cuộc tranh luận tại quốc hội. Sau đó, một bản kiến nghị khác gửi tới Ủy ban Châu Âu đã thu hút khoảng 1,5 triệu chữ ký, bao gồm cả sự ủng hộ từ Phó Chủ tịch Nghị viện Châu Âu. Những nỗ lực này cho thấy mức độ quan tâm và bức xúc của cộng đồng game thủ và các nhà lập pháp đối với vấn đề này.
Đây không phải là lần đầu tiên Ubisoft bị đưa ra tòa về vấn đề này. Vào tháng 11 năm 2024, hai người chơi ở California cũng đã khởi xướng một vụ kiện tập thể chống lại Ubisoft liên quan đến The Crew. Ubisoft đã cố gắng bác bỏ vụ kiện này vào tháng 4 năm ngoái, với lập luận rằng người chơi không thực sự "sở hữu" trò chơi mà chỉ mua "giấy phép truy cập".
Các nhóm vận động thương mại đã đứng về phía nhà phát hành. Video Games Europe đã phàn nàn rằng các đề xuất của Stop Killing Games nhằm bảo tồn các trò chơi trực tuyến sẽ khiến chúng "quá đắt đỏ để tạo ra".
Phản ứng của chính phủ và giải pháp từ cộng đồng
Về phía chính phủ, một bộ trưởng Anh đã từ chối các lời kêu gọi cấm hành vi ngừng hoạt động các trò chơi yêu cầu trực tuyến, nhưng đồng thời nhấn mạnh rằng các nhà phát hành cần "giao tiếp tốt hơn" với người chơi. Trong khi đó, một nhóm modder đã khởi động dự án "hồi sinh" máy chủ The Crew mang tên The Crew Unlimited, cho phép những người chơi đã sở hữu bản game tiếp tục trải nghiệm. Đây là một minh chứng cho sự kiên trì và đam mê của cộng đồng game thủ khi đối mặt với những quyết định của nhà phát hành.
Theo ông Mr_Presidentle, tình nguyện viên của Stop Killing Games, trên subreddit của phong trào, vụ kiện này đã "âm ỉ hơn một năm rưỡi và giờ đây đã đạt đến điểm mà một trong những tổ chức người tiêu dùng lớn nhất ở Pháp đang đẩy mạnh nó". Liên quan đến bản kiến nghị EU, sẽ có một phiên điều trần công khai tại Nghị viện Châu Âu vào ngày 16 tháng 4, với sự tham dự trực tiếp của Ross Scott. Đây hứa hẹn sẽ là một sự kiện quan trọng, có thể định hình tương lai của quyền sở hữu kỹ thuật số trong ngành công nghiệp game.
Nguồn: Rock Paper Shotgun - https://www.rockpapershotgun.com/major-french-consumer-group-sue-ubisoft-over-always-online-game-shutdowns-with-the-backing-of-stop-killing-games
