💡 Theo đánh giá của Đội ngũ RetroLab, việc United Airlines tích hợp sâu tính năng AirTag vào ứng dụng là một bước tiến đáng ghi nhận, giúp giảm bớt căng thẳng cho hành khách khi đối mặt với tình trạng thất lạc hành lý. Tuy nhiên, tính năng ước tính thời gian chờ TSA cũng là lời nhắc nhở về những thách thức hệ thống mà ngành hàng không cần giải quyết triệt để để đảm bảo sự thuận tiện lâu dài.
United Airlines vừa ra mắt bản cập nhật mới cho ứng dụng di động của mình, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của hành khách với hai tính năng nổi bật: tích hợp mượt mà hơn cho việc theo dõi hành lý bằng AirTag và cung cấp ước tính thời gian chờ đợi tại các trạm kiểm soát an ninh TSA. Động thái này nhằm giải quyết những vấn đề phổ biến trong hành trình hàng không, đặc biệt trong bối cảnh nhiều sân bay đang gặp phải tình trạng thiếu nhân sự.
Nâng cấp trong theo dõi hành lý với AirTag
Trong những năm gần đây, ngày càng nhiều du khách khôn ngoan đã sử dụng AirTag của Apple để theo dõi hành lý ký gửi, giúp họ có thể biết chính xác vị trí của túi xách ngay cả khi hãng hàng không chưa xác định được. Từ năm 2024, Apple đã giới thiệu tính năng chia sẻ liên kết, cho phép người dùng tạo một đường dẫn để người khác theo dõi vị trí của một AirTag cụ thể. Nhiều hãng hàng không, bao gồm United Airlines, đã nhanh chóng hỗ trợ tính năng này trong ứng dụng của họ.
Theo một báo cáo gần đây, việc áp dụng hệ thống này đã giúp giảm đáng kể số lượng hành lý bị thất lạc vĩnh viễn. Với bản cập nhật mới nhất, United Airlines đơn giản hóa quy trình hơn nữa: giờ đây, hành khách có thể dễ dàng chia sẻ liên kết theo dõi AirTag trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của hãng ngay trong ứng dụng. Điều này dự kiến sẽ rút ngắn thời gian đoàn tụ giữa hành khách và hành lý bị mất, nâng cao hiệu quả xử lý vấn đề.
Ước tính thời gian chờ đợi tại trạm an ninh TSA
Một trong những yếu tố khó lường nhất khi đến sân bay là thời gian xếp hàng tại các trạm kiểm soát an ninh TSA. Tình trạng này trở nên trầm trọng hơn do một phần chính phủ đóng cửa gần đây, dẫn đến việc nhiều nhân viên TSA không được trả lương và buộc phải nghỉ việc, gây ra tình trạng thiếu hụt nhân sự.
Để giúp hành khách lập kế hoạch tốt hơn, phiên bản mới của ứng dụng United Airlines sẽ cung cấp ước tính thời gian chờ đợi dự kiến tại trạm an ninh của sân bay khởi hành. Theo Jason Birnbaum, Giám đốc thông tin của United, hãng đánh giá cao sự chuyên nghiệp của các nhân viên TSA và muốn cung cấp thông tin cập nhật để hành khách có thể chuẩn bị tâm lý và thời gian cho quá trình kiểm tra an ninh.
Các cải tiến tiện lợi khác
Ngoài hai tính năng chính, bản cập nhật còn mang đến một số nâng cấp đáng chú ý khác để cải thiện trải nghiệm di chuyển:
- Hướng dẫn chi tiết đến cổng: Ứng dụng cung cấp chỉ đường từng bước đến cổng khởi hành, bao gồm thời gian đi bộ ước tính và tự động cập nhật trạng thái chuyến bay.
- Công cụ tự phục vụ mở rộng: Hành khách có thể dễ dàng đặt lại vé trực tiếp trong ứng dụng và nhận phiếu giảm giá kỹ thuật số trong trường hợp chuyến bay bị trễ.
- Thông tin thời tiết: Một tùy chọn mới cho phép nhận bản đồ radar qua tin nhắn để xem thời tiết ảnh hưởng đến điểm quá cảnh hoặc điểm đến như thế nào.
Bên cạnh đó, Apple cũng đã ra mắt AirTag 2 vào đầu năm nay với cải tiến về phạm vi và loa, nhưng trọng tâm của bản cập nhật United Airlines này vẫn là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng hiện tại. Những cải tiến này phản ánh xu hướng ngày càng tăng trong ngành hàng không nhằm tích hợp công nghệ tiên tiến để giải quyết các vấn đề thực tế, từ mất hành lý đến tắc nghẽn tại sân bay.
Nguồn: 9to5Mac - https://9to5mac.com/2026/04/02/united-airlines-app-streamlines-airtag-tracking-tells-you-tsa-wait-times/
